Politique de retour

Nous voulons sincèrement que vous soyez satisfait de votre achat et si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de l’article que vous avez acheté, ne vous inquiétez pas. Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour vous assurer d’avoir une expérience satisfaisante chez Dana Dano Jewelry.

Veuillez consulter les instructions de retour pour voir si les articles achetés sont admissibles au retour

Pour être admissible à une déclaration :

– L’article doit être à son état d’origine que vous l’avez reçu (étiquettes, boîte et pochette incluses)

– L’article doit être non porté, non altéré, inutilisé et accompagné de l’emballage d’origine, de la preuve d’achat, de la garantie et des instructions

– L’article doit être retourné dans les 30 jours suivant sa réception. (Après 30 jours, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours.)

Exclusions :

Nous ne sommes pas en mesure de retourner les articles ci-dessous

– Boucles d’oreilles et perçages (pour des raisons d’hygiène)

– Produits gravés, personnalisés et monogrammés

– Cartes-cadeaux

Frais d’expédition :

Tous les frais de retour d’expédition doivent être prépayés. Nous ne pouvons pas accepter les livraisons C.O.D (Cash On Delivery).

Remboursements :

Tous les retours seront inspectés par notre équipe d’assurance qualité avant que nous traitions un remboursement. Une fois que notre équipe d’assurance qualité aura confirmé qu’elle répond à nos critères d’admissibilité, nous émettrons un remboursement au mode de paiement original utilisé pour l’achat. Les retours et les remboursements ne seront effectués que sous réserve de toute loi sur la consommation applicable et des conditions générales d’achat de Dana Dano.

Nous vous rembourserons de la même manière que vous avez initialement payé votre achat. Les remboursements ne seront effectués que sur la carte de débit / crédit ou le compte financier utilisé pour l’achat initial (au nom de l’acheteur), alors veuillez en être conscient si vous avez l’intention de retourner un article qui vous a été donné en cadeau.

Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

Articles erronés ou défectueux :

Si vous recevez un article incorrect ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service à la clientèle, nous travaillerons avec vous pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Veuillez inclure une simple note dans la boîte contenant la raison du retour. Mettez le produit dans un emballage approprié afin qu’il ne soit pas endommagé pendant le transport. Nous vous informerons par e-mail dès que nous les recevrons.

Veuillez poster votre déclaration à l’adresse suivante :

343, rue Preston, unité 1175

Ottawa (Ontario), Canada

Code postal : K1S 1N4